1. Время ожидания Водителя - 5 мин. По истечении этого времени нужно доплатить Водителю за ожидание. Сумма доплаты обсуждается с Водителем.
2. Если Вы передумали ехать, немедленно позвоните Водителю и отмените заказ.
3. Запрещается размещать любые сообщения кроме заказов.
4. Если Вам нужен автомобиль с детским креслом, едет несколько человек или есть габаритный багаж, укажите это в пожеланиях относительно заказа.
5. Если у Вас возникла необходимость сделать заезды на другие адреса до прибытия на конечную адрес, предупредите об этом Водителя до начала поездки. Стоимость поездки может быть изменена, сумма доплаты обсуждается с Водителем.
6. Если Вы решили изменить конечный адрес на другой, отмените заказ и отправьте новый, или немедленно позвоните Водителю и предупредите о новом адресе назначения. Стоимость поездки может быть изменена, сумма доплаты обсуждается с Водителем.
7. Если у Вас возникла конфликтная ситуация свяжитесь со службой поддержки сайта
8. Если Вы забыли телефон, документы или вещи в автомобиле, свяжитесь с технической поддержкой, или через форму обратной связи в боковом меню мобильного приложения. Будьте готовы назвать время и маршрут поездки, а также, по возможности, марку автомобиля, цвет и государственный номер.
В случае ДТП рекомендуем пользователям отправлять обращения на электронную почту: "eexpress2019@gmail.com"